Но катать в плохую погоду людей, зная, что рыбы не будет и брать полную оплату даже не выкатав топливо - это непорядочно.
Портишь себе репутацию.
- спасибо, что поднимаете такие злободневные проблемы, для меня есть возможность еще раз написать и донести информацию до гостей.
Итак. На сайте
http://www.murmansea.ru написано:
- "Если плохая погода, шторм?" - перед приездом к нам (за сутки) вы можете позвонить и уточнить какая ожидается погода. Если ожидается погода штормовая (ветер свыше 8м/с) - мы сообщаем об этом и предлагаем перенести вашу рыбалку на другие свободные даты. В этом случае, предоплата возвращается. Если погода хорошая (до 8 м/с) - вы приезжаете согласно брони. Если погода "смежная" (от 8 до 12 м/с) - мы обсуждаем ваш выход в море по телефону и вы сами решаете приезжать или нет. Если вы приехали и отшвартовались от причала - деньги за выход в море не возвращаются.
- опять же, все прозрачно и понятно.
Этого правила естественно я строго придерживаюсь и никого без обсуждения специально в море не отправляю.
Рассмотрим три ситуации, которые могут быть:
1. Метеорологи прогнозируют 8м/с, судно выходит, в море фактически 8м/с - ловить можно, рыбачат.
2. Метеорологи прогнозируют 8м/с, судно выходит, а в море фактически 10м/с - ловить невозможно, возвращаются не с чем. Рыбаки недовольны.
3. Метеорологи прогнозируют 8м/с, судно не выходит, т.е. я отменяю выход, а в море фактически 6м/с (кто то решил попробывать, пошел в море и вернулся с рыбой). Рыбаки опять недовольны. Причем такая ситуация периодически возникает - к примеру, прогноз показывает 10м/с, рыбаки приехали с Питера, я выход в море отменил, а другая группа решила рискнуть своими деньгами и пошла в море и успешно половила (погода позволяла, несмотря на прогноз метеорологов). Питерцы естественно говорят: "а вот та группа выходила в море и рыбачила, а вы нам выход отменили, мы не довольны".
Поэтому, при подозрении что рыбалка в море не получится я всегда предупреждаю группу и спрашиваю их решение, т.е. ответственность за это возлагаю на них. Большинство идут пробывать, так как приехали издалека. А когда рыбалка в море не получилась иногда возникают недовольства, про которые вы написали.
И строго говоря - все последствия от ошибок метеоргологов (когда пишут 8 м/с, а там фактически 10м/с) должны нести сами рыбаки! Я точно знаю, что при 8м/с ловить можно (усредненно по направлению ветра и высоте волны). Иногда ветер неожиданно стихает к обеду, иногда наоборот резко усиливается.
По поводу возврата денег, если в море оказался шторм:
Представьте, вы купили билет на самолет в Сочи, прилетаете, а там дождь. Ни позагорать, ни покупаться. Вы что будете деньги за билет обратно требовать? Так и в море с погодой и клевом рыбы.
Если вы отшвартовались и пошли пробывать, то деньги мы не возвращаем, т.к. 95% работы и материальных затрат сделано: я принял и обработал бронь, поставил в график, специальный человек (Петр Николаевич) на базе связался с группой собрал паспортные данные, оформил выход в море у пограничников. Капитан в 7 утра встал в Мурманске, приехал на своей машине в Ура-губу, потратил на бенз, прогрел, подготовил судно, отшвартовался, пошел в море (25 км в одну сторону), рискнул выйти в море, вернулся, прошел еще 25 км к причалу и к обеду выгрузил группу, уехал домой. К 18 часам вечера он дома без бензина в машине и без топлива на судне.
В самом море на месте лова топлива расходуется мало, так как основной пробег и моторесурс уходит на движение к морю и обратно. Капитан и помощник в этот день уже другую работу не выполнят и выходной уже не возьмут. Я думаю вы все поняли.
У вас еще остались каверзные и интересные вопросы????
Ну отказались рыбаки от одного дня, сообщили заранее (спасибо за благовременность), все в порядке, ради бога - половят один день. 
